سوالات متداول
- درباره محصولات
۱. چه محصولاتی در تنپوشینو عرضه میشود؟
ما در تنپوشینو بهصورت تخصصی روی جوراب زنانه و بچهگانه تمرکز داریم. همه محصولات با طراحی خاص، کیفیت بالا و از نخهای درجهیک تولید میشوند. بهزودی دستههای جدیدتری نیز به فروشگاه اضافه خواهد شد.
۲. سایز جورابها چگونه است؟
- جورابهای زنانه ما عمدتاً فریسایز هستند و مناسب سایز ۳۶ تا ۴۱ میباشند.
- جورابهای بچهگانه در بازههای سنی ۱ تا ۵ سال و ۶ تا ۱۰ سال دستهبندی شدهاند.
- برای اطلاعات دقیقتر به راهنمای سایز بندی جوراب مراجعه کنید.
۳. کیفیت جورابهای تنپوشینو چطور است؟
همه جورابها از الیاف نخی باکیفیت تولید شدهاند، لطیف، با کشسانی مناسب و دوخت استاندارد. جورابهای بچهگانه ما ضدحساسیت هستند و راحتی کامل برای پوست کودکان دارند.
۴. آیا رنگ و طرح جورابها دقیقاً مثل تصاویر سایت هستند؟
ما تلاش میکنیم عکسها با بالاترین دقت و نور طبیعی گرفته شوند. با این حال، ممکن است بهدلیل تفاوت نور نمایشگرها، کمی تفاوت رنگ وجود داشته باشد.
۵. آیا جورابها قابل شستوشو در ماشین لباسشویی هستند؟
بله، اما توصیه میکنیم برای حفظ کیفیت و دوام بیشتر، از شستوشو با آب سرد و داخل کیسه لباس زیر استفاده کنید و از خشککن حرارتی قوی خودداری نمایید.
- درباره خرید و پرداخت
۶. چگونه میتوانم از تنپوشینو خرید کنم؟
کافیست محصول مورد نظر را انتخاب کنید، به سبد خرید اضافه کنید و مراحل پرداخت را تکمیل کنید. ایجاد حساب کاربری تجربه بهتری برای پیگیری سفارشها فراهم میکند.
۷. چه روشهایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت فقط بهصورت آنلاین و از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود. پرداخت در محل فعلاً امکانپذیر نیست.
۸. آیا میتوانم فاکتور رسمی دریافت کنم؟
بله، اگر برای سازمان یا شرکت خرید میکنید و نیاز به فاکتور رسمی دارید، حین خرید با پشتیبانی تماس بگیرید.
۹. آیا امکان خرید عمده یا همکاری هست؟
بله! برای خرید عمده یا همکاری تجاری میتوانید از طریق واتساپ یا فرم تماس با ما، پیام دهید تا شرایط ویژه برای شما ارسال شود.
- درباره ارسال و مرجوعی
۱۰. سفارشها چند روزه به دستم میرسد؟
مدت زمان ارسال معمولاً به این صورت است:
- تهران: ۱ تا ۳ روز کاری
- سایر شهرها: ۲ تا 7 روز کاری
در زمانهای شلوغ مثل جشنوارهها ممکن است کمی تأخیر ایجاد شود.
۱۱. هزینه ارسال چقدر است؟
- برای سفارشهای بالای 1 میلیون و 200 هزار تومان، ارسال رایگان است.
- برای مبالغ کمتر، هزینه بر اساس شهر مقصد محاسبه میشود.
۱۲. امکان تعویض یا مرجوع کالا وجود دارد؟
بله، اگر محصول دچار مشکل کیفی باشد (مثل پارگی یا دوخت ناقص)، میتوانید تا ۷۲ ساعت پس از دریافت، درخواست مرجوعی یا تعویض دهید.
بهدلیل رعایت بهداشت فردی، پوشاک استفادهشده یا بدون بستهبندی اصلی قابل مرجوع نیستند.
- حساب کاربری
۱۳. چگونه میتوانم اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنم یا رمز عبورم را تغییر دهم؟
بعد از ورود به حساب کاربری خود، به بخش اطلاعات حساب کاربری من بروید. در این قسمت میتوانید آدرسها، شماره تلفن، رمز عبور و سایر اطلاعات شخصی خود را ویرایش کنید.
۱۴. اگر رمز عبورم را فراموش کردم، چه باید بکنم؟
در صفحه ورود، روی گزینه رمز عبور خود را فراموش کردهاید؟ کلیک کنید و آدرس ایمیل یا شماره تلفنی را که با آن ثبتنام کردهاید، وارد کنید. دستورالعملهای لازم برای بازیابی رمز عبور برای شما ارسال خواهد شد.
- خدمات مشتری
۱۵. اطلاعات شخصی من چگونه در تنپوشینو استفاده و محافظت میشود؟
ما به حریم خصوصی شما بسیار اهمیت میدهیم و متعهد هستیم از اطلاعات شخصی شما محافظت کنیم. جزئیات کامل در مورد نحوه جمعآوری، استفاده و محافظت از دادههای شما در صفحه سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۱۶. چطور میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما پیامک یا ایمیل میشود. همچنین در پنل کاربری خود میتوانید وضعیت سفارش را ببینید. در صورت نیاز میتوانید با پشتیبانی هم تماس بگیرید.
۱۷. آیا امکان بستهبندی هدیه وجود دارد؟
بله! پس از ثبت سفارش میتوانید با پشتیبانی هم تماس بگیرید.
با ما در ارتباط باشید…
ما عاشق شنیدن صدای شما هستیم!
از طریق فرم تماس با ما یا شبکه های اجتماعی تنپوشینو میتونید باهامون در ارتباط باشید، پیشنهاد بدید یا حتی مدلهای مورد علاقهتون رو با ما درمیون بذارید.